سياسة التوصيل

1. التوصيل المجاني

• نقدّم توصيل مجاني لجميع الطلبات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. لا توجد رسوم مخفية ولا حد أدنى للطلب.

2. مدة التوصيل

• المدن الكبرى: من 3 إلى 7 أيام عمل
• المدينة المنورة: يتم توصيل الطلبات خلال 24 ساعة

ملاحظة: قد تختلف مدة التوصيل قليلاً خلال العطل أو مواسم الذروة.

3. معالجة الطلبات

• يتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة بعد تأكيد الطلب. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عند شحن الطلب.

4. تتبع الطلب

• بعد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم لتتبع الطلب ومتابعة حالة التوصيل في الوقت الفعلي.

5. للتواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@alena.com.sa
• الهاتف / واتساب: 00966500175210